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【ビッグデータ】ャットボットからRFIDまで - あらゆる変化と戦うローソンのデータ活用術 (54)
まとめビュー
1
ののの ★[sage]   投稿日:2017/05/24 15:10:41  ID:CAP_USER.net(2)
http://news.mynavi.jp/articles/2017/05/24/itweek2017lawson/?rt=top
エースラッシュ
[2017/05/24]

5月10日〜12日にかけて、東京ビッグサイトで計12のIT専門展から成る「2017 Japan IT WEEK 春」が開催された。
本稿では、ローソン 執行役員 オープンイノベーションセンター センター長 経営戦略本部 副本部長の白石卓也氏が登壇した
特別講演「ローソンが次世代コンビニで取り組むデータ活用戦略」の模様をお届けする。

http://news.mynavi.jp/articles/2017/05/24/itweek2017lawson/images/0...
ローソン 執行役員 オープンイノベーションセンター センター長 経営戦略本部 副本部長 白石卓也氏

ビッグデータから顧客の"実態"を見える化

白石氏はまず、ローソンが置かれている環境を紹介した。同社は1975年に大阪へ第1号店をオープンしてから今年で42年を迎え、店舗数は全国1万3000店舗、
1日当たりの来訪客は1000万人に上るという。

社会環境の変化や業界内での競争激化、人手不足や働き手の多様化など、小売業界全体にとって深刻な問題を抱える中、どのように生産性を向上させていけばよいのだろうか。
「われわれは、コンビニエンスストアを変化対応業と認識しており、常にアンテナを張り巡らせ、何かが変わったら変えていくという対応を取っていかなければいけない」と語る。

同社のデータ活用戦略として、白石氏はサプライチェーン全体の見える化について説明した。
「見える化という言葉自体は使い古されたものだが、レベルが変わってきている」と指摘、これまでPOSデータや会員データ、取引データ、
発注データなどの分析で見えていると思っていたものは、あくまで想像に過ぎなかったと述べる。

POSデータからは「ユーザーが商品を買った」 という結果しか読み取れない。利用者がどのように考え、どのように行動し、
本来はどのような人物なのかまでを判断することはできなかったが、テクノロジーの進化によりさまざまな実態をとらえることが可能となってきた。そこで白井氏は、
同社でどのようなデータを取得し、活用するのかについて、踏み込んだ解説を行った。

まず、来訪客が店舗内でどのような動きをし、何を買ったのか、買わなかったのかについて分析しているそうだ。
これまで収集できたデータだけでは「何も買わなかった」「在庫がなくて仕方なく別のものを買った」という事情まではわからなかった。
現在は一部店舗でカメラやセンサーを使い、入店から退店まで1000程度のトランザクションを取得している。
導線モニタリングのデータは1店舗当たり年間58GB、全店での実施を想定すると、736TBほどに上るという。
カメラの映像データは圧縮をかけても1店舗当たり年間5.2TB、全店では66PBほどのデータコントロールが必要となってくる。

「こうしたデータを取って何がしたいのかというと、1人でも多くのお客さまに買ってほしいから」と語る白石氏。そのために、
来訪した顧客が手に取ったけれど戻してしまったのはなぜか、他店舗と何が違うのかについて分析しようとしている。
例えば、10%だった商品の購入率が特定の時間になると26%になる。ここで映像をチェックしたところ、商品を納入するタイミングであることが判明し、
棚に商品が少ないと売れ残りのように感じて手に取らない利用者がいることがわかった。データで実態を把握し、どのように手を打つのかを考えられるようになったのだ。

「コンビニ電子タグ1000億枚宣言」がもたらすメリットと課題

(中略)

日々変化していくユーザー情報をチャットボットの雑談から獲得

(中略)

企業のデータ活用に大切な7つのポイント

そして、白石氏は企業がビッグデータを活用する上で重要なポイントは、大きく7つあると述べた。

ローソンもまだ完璧ではないとしながらも、白石氏は「データさえ集めればいいやと考えず、必要なデータは何なのかを考える」
「想像の見える化から実態を把握」「利用者との信頼関係の構築」「データは常に変化するものだと意識」「何をデータから見つけるのか」
「データは一企業で抱え込む時代ではなく、共有しながらお互いに効率化していく」「データからどう業務を変えていくのか考えられるデータサイエンティストを育てる」と
ポイントを整理し、目標として取り組んでいきたいと語る。

最後に「サプライチェーン全体を使い、われわれの財産である1万3000店舗でお客さまのさまざまなニーズを解決するプラットフォーマーを目指す」と、講演を締めくくった。

※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
コメント2件


2
ののの ★[sage]   投稿日:2017/05/24 15:12:03  ID:CAP_USER.net(2)
チャットボットからRFIDまで - あらゆる変化と戦うローソンのデータ活用術

タイトル、失敗しました、すみません。上記がオリジナルのタイトルです
コメント1件

3
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/24 18:07:32  ID:CcQJNR81.net
まず基本の弁当とおにぎりを美味しくしろ

4
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/24 18:22:40  ID:ofq/zyQ4.net
>2
おまえわざとやってるだろ

【スーパー】オン、ダイエー再建加速 3年後に売上高を2倍超・7千億円に引き上げる計画 近畿でスーパー再編の核に [無断転載禁止]©2ch.net
【スーパー】オン、ダイエー再建加速 3年後に売上高を2倍超・7千億円に引き上げる計画 近畿でスーパー再編の核に

1 名前:ののの ★[sage] 投稿日:2017/05/24(水) 15:25:16.34 ID:CAP_USER

5
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/24 18:35:25  ID:Gne7cv3G.net
42年かー
西部警察にも映ってたよな

6
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/24 18:54:30  ID:bSOcHsxs.net(2)
■イオンと金融庁に深いコネある「奥野総合法律事務所」にコネで名義貸しアルバイト!「夜間大学院」に名義貸し在籍!!ふつうのまともな親なら必ず聞きますよ「うちの娘をどうやって養うんだ!」・・秋篠宮殿下には言って頂きたかった!「教育勅語」も泣いてます た

7
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/24 18:54:59  ID:bSOcHsxs.net(2)
■海の王子様アルバイト先「奥野総合法律事務所」が関与して隠した事件
■イオン銀行のシステム不備によるイオンカ―ド過剰請求、新たに約1万7500人に返金
今回、全ての調査が完了したと発表した。返金総額は4000万円に上る。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/14/346926/032700905/

奥野総合法律事務所からイオン金融事業部門に専任弁護士を一年以上長期派遣!現在隠蔽作業中!対象顧客は既に大半死亡の可能性大!共謀犯罪だな!そう言えばイオン中国て奥野さん 指揮官大鶴だな

8
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/24 19:52:11  ID:sHwfljXr.net
遠藤ャット?

9
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/24 22:31:23  ID:UrU6mJdi.net
ャット   どう読めばいいんだろう と思ってきました

10
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/25 08:25:23  ID:1upBMnr9.net
にゃーん(笑)

11
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/25 10:50:40  ID:rW3nbQWW.net
カラリパヤットに見えた

12
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/25 21:32:37  ID:e3WqjAXL.net
ヮィ ヮ ヵッォ ャット

13
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/25 21:59:31  ID:3WjGh4kT.net
ャットボット!ャットボット!

14
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/26 01:00:09  ID:6m+eNKHJ.net
ャットボット

の発音って

アッー

みたいなもんかw

15
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/30 22:15:57  ID:XzunvKAV.net
ャットデタマン
コメント1件

16
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/05 23:49:01  ID:jQVbbT++.net
☆ 日本人の婚姻数と出生数を増やしましょう。そのためには、年金制度と生活保護を
段階的に廃止して、満18歳以上の日本人に、ベーシックインカム(BI)の導入は必須です。
月額約60000円位ならば、廃止すれば財源的には可能です。お願い致します。☆

17
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/13 23:18:08  ID:Lzp3jaw4.net
極夏 阿波踊り^^ ヤットサァ〜ヤットサァ〜ヤットヤットヤットサァ〜 -

18
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/14 00:02:56  ID:+djLzVKI.net
>ののの
コピる時のドラッグで先頭一文字がズレやすいと見た!

19
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/17 22:16:31  ID:M/8T/iRx.net
保守上げ
極夏 阿波踊り^^ ヤットサァ〜ヤットサァ〜ヤットヤットヤットサァ〜 -

20
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/17 22:54:03  ID:p8EZxE6H.net
ャットボット

21
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/18 13:45:29  ID:Tr46roIg.net
ャットボット
ャットボット w

22
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/18 14:43:45  ID:eDqj4Svi.net
ドャス以来だな

23
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/18 16:50:56  ID:6bnys8tT.net
バャリースみたいだな

24
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/19 22:54:14  ID:MpQEFSXQ.net
ャットコショー
ドッコイショー

25
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/20 08:42:06  ID:sK4GIlPY.net
>1
やっぱわかってないね
過去を分析したって使う未来は変わってんだよ
全く変化対応を理解してない

まず店内に欲しいものがないのに分析しても仕方ないだろ
分析する時間とカネがあるなら、ニンテンドーSWITCHでもアイコスでも強引に仕入れるべきだろ
即売上になる

26
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/20 21:00:40  ID:9N6Uk4l8.net
ャットー [1] 【yo-tto】
( 感 )
山で,仲間に合図をしたりする語。また,喜びを表す語。 「 −,いいぞいいぞ」

27
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/20 21:06:45  ID:R/QRtRx7.net
ヤットボットって遠藤のボット?

28
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/21 18:54:45  ID:CSE9UDVw.net
>15
ャットでたでたャットでた w

29
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/22 23:07:31  ID:1bu05Fnr.net
極夏 阿波踊り^^ ヤットサァ〜ヤットサァ〜ヤットヤットヤットサァ〜

30
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/22 23:25:37  ID:Kon7Dg2r.net
ャンプ

ャック・バウワー

ャンャン歌うスタジオ

ャット空中三回転

31
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/23 00:07:37  ID:mCEpFpQN.net
弁当不味いのなんとかしろやローソン

32
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/24 00:59:58  ID:lUVErxuI.net
ャットとっと、夏だぜ !

33
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/24 07:36:16  ID:FD5bweYy.net
>1
スレタイをワザと間違えといて、閲覧数を稼ぐこのカスなんなの?

↓同じやつが立てたスレ

【アマゾン】マゾンの荷物、一般人が運ぶ時代  宅配便首位ヤマト運輸を事実上中抜きする [無断転載禁止]©2ch.net
【アマゾン】マゾンの荷物、一般人が運ぶ時代  宅配便首位ヤマト運輸を事実上中抜きする
コメント1件

34
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/26 00:01:39  ID:sfJ8jJWV.net
>33
いや〜、このスレ数をみたらそんなこと言えんやろ
コメント1件

35
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/26 00:56:52  ID:PXmBKflm.net
>34
これなかったらもっと悲惨だったと思うけど?
スレ立てイジリ以外、まともなレスね〜し
コメント1件

36
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/26 23:15:01  ID:oZHwMR6B.net
>35
ャットポッド w
おもしろすぎる

37
名刺は切らしておりまして[age]   投稿日:2017/06/27 00:53:35  ID:TUaA7QmL.net
ゴミ記者

38
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/06/30 23:27:16  ID:EXxrc1Ur.net
極夏 阿波踊り^^ ヤットサァ〜ヤットサァ〜ヤットヤットヤットサァ〜 -

39
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/30 23:49:31  ID:Yr4h7ECa.net
過去のデータを集めたって明日は明日の風が吹く
ひと声かけるかかけないか
それが小売、それが商店

40
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/02 13:10:40  ID:qBerxU9X.net
エンヤーコラャット
ドッコイジャンジャンコーラャット w

41
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/04 19:59:42  ID:lU6mQBX7.net
ャット
って ばかじゃね w

42
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/10 19:15:22  ID:/GwNLrwb.net
ャットボットって…

この記者はバカじゃねーの

43
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/15 00:20:27  ID:klZFveR2.net
ャット って

まぬけな記者だな w

44
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/07/15 00:42:22  ID:8kKVhKn6.net
業界一位どころか二位にも遠いのはトンチンカンなデータ分析しかしてないせいだろ
考え方を変えろ。セブンやクソファミマに負けてるのは

45
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/07/15 00:47:37  ID:znzeTNxS.net
昨日おにぎりを買った
明日はサンドイッチかもしれない
または行かないかもしれない

そんなのは占いレベル

46
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/25 00:44:33  ID:Z/q3/9UZ.net(2)
ャッショーマカショー

47
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/25 02:26:53  ID:p3lESMwk.net
ボッキデータは揉ロバの剣だからな:

48
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/07/25 03:01:00  ID:PU2kClmJ.net
ャットなあ、それよいよいよい

49
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/07/25 03:22:24  ID:nBIwn/Sc.net
【アマゾン】マゾンの荷物、一般人が運ぶ時代  宅配便首位ヤマト運輸を事実上中抜きする [無断転載禁止]©2ch.net
【アマゾン】マゾンの荷物、一般人が運ぶ時代  宅配便首位ヤマト運輸を事実上中抜きする
意図してやってるな

50
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/25 20:50:32  ID:Z/q3/9UZ.net(2)
ャットボット wwww
バーカ www

51
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/07/29 00:38:23  ID:HwxdYZZX.net
ウーワンワンワン ウーチンチンチン
ワンと吠えりゃ(ワン!)ツースリー
サイレンの音(ウー!)たからかに
地球の裏表(ビュン!)ひとっとび
ただいま出動(オー!)ャッターマン

52
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/08/09 19:31:33  ID:ehRWUulW.net

53
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/08/20 17:55:43  ID:/cDGkn28.net
ャットとっと夏だぜ !

54
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/08/22 00:50:16  ID:BpPvs9A5.net
バカ記者、さっさと削除しろや
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