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【小売】服屋で「声掛け不要」を合図するショッピングバッグ、アーバンリサーチが試験導入 (81)
まとめビュー
1
ノチラ ★[]   投稿日:2017/05/28 15:18:20  ID:CAP_USER.net
http://cdn.fashionsnap.com/news/assets_c/2017/05/400x400xur-20170523-001...
http://cdn.fashionsnap.com/news/assets_c/2017/05/ur-20170523-003-thumb-6...
「声掛けがしつこい」「放っておいて欲しい」「もっと自分のペースで見たい」そう感じている買い物客の声を受けて、「アーバンリサーチ(URBAN RESEARCH)」が"声掛け不要"を無言で意思表示できるショッピングバッグを考案した。現在URBAN RESEARCH Store全店舗と、阪急系列を除くURBAN RESEARCH Make Store全店舗で試験導入している。

アーバンリサーチの広報担当者は、"声掛け不要バッグ"を導入した経緯について「ネットで買い物をする人の購買心理を考察していたところ、『商品が家に届くから』『買い物に行く時間がない』といった理由の他に『接客して欲しくない』という人が多いのではないかという意見が挙がった」という。また自社の購入者向けアンケートでは接客を評価する声があった一方、「声掛けがしつこい」などの意見もあり、これらの対応策として5月19日から順次展開を開始したと説明する。以前にURBAN RESEARCH Store店舗で店内ショッピングバッグとして利用していた「クリアの塩ビバッグ」をブルーのカラーで用意した。

 "声掛け不要バッグ"を持つと店員からの声掛けはないが、客からスタッフへの声掛けはもちろん自由。必要なポイントに集中して対応し、業務を効率化することで良質な接客に繋がっており、導入して間もないが客からの反応も良いという。今後は"声掛け不要バッグ"の利用者に対し、その見返りとしてショッパー不要の客に還元している自社ポイントと同等のポイント付与のサービスを視野に入れる。また、アーバンリサーチは購入方法の選択肢を広げるオムニチャネル施策として、送料分や所要交通費分を会計から値引きしたり、来店ポイントの導入、時間やスタッフを指定した接客予約、目当ての商品を店内から探せる検索システムの導入など、ネットで購入するメリットと同じようにリアル店舗で買う利点を増やす様々な施策を検討している。
http://www.fashionsnap.com/news/2017-05-25/urban-research/
コメント1件


2
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 15:19:51  ID:91oNO9bM.net
地震じゃ

3
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 15:23:24  ID:Y+GWx5fv.net(2)
声掛けるのって冷やかしはやめてさっさと帰れって事だよね?

4
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 15:25:43  ID:mPADzTTO.net
いや、最近は反対に店員が居なさ過ぎて裾上げ困るんだが、スーパーは。

5
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 15:27:42  ID:ZUEXebgS.net
ってか、これだけ不評なのに何で声かけるの?
コメント1件

6
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 15:32:39  ID:wrZeKYdC.net
確かに接客がウザイからデパートや専門店行かなくなったわ

7
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 15:33:47  ID:Y+GWx5fv.net(2)
声を掛けないことが神対応の時代

8
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 15:42:24  ID:0Rkx3grs.net
>5
声かけた方が売上上がるから
声かけを嫌がって来店しなくなる客よりも声かけで購入してしまう客の方が多いってことだ

9
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 15:49:24  ID:FoxYLUbq.net
ヤマダ電器とかの量販店でも、
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。
コメント1件

10
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 15:53:38  ID:lgLSyMay.net
とりあえずそのカバンぶら下げてアーバンリサーチの店ウロウロしまくるわ

11
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:00:44  ID:Ju9JG5+J.net(2)
店員だと思って声かけたら客だったでござる(´・ω・`)
コメント1件

12
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:07:42  ID:BtKuO8YJ.net
ビームスのセール行くか

13
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:13:18  ID:+gw9nTXX.net
>1
店員:「なにかお探しですか」
オレ:「放っておいてくれる店を」

14
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 16:29:26  ID:U8kDwRow.net
冷やかしの時には声をかけてくるが
購入したくて別サイズがないか聞きたい時には
全く捕まらないというミステリー

15
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:30:19  ID:2wlz2C+i.net
>1
持って、空のまま戻そうとしたら声かけるんでしょ?
コメント1件

16
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:32:48  ID:6WPNCua6.net
>15
バッグを手から離した瞬間に声かけ。
アウト!

17
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 16:37:19  ID:hIKfYXeb.net
声かけは、若いころは嫌だった
でも中年過ぎてくると意外と寂しいからとりあえず話し相手になって欲しいときがあるw

18
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 16:38:13  ID:dugFGbBb.net
店員に聞いた方がいいけど、押しの強すぎるやつはだめだな。

19
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:44:18  ID:+Jj7JdUD.net
物陰からコソーリ見てる
コメント1件

20
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:50:41  ID:n5yl9YU3.net
>11
座布団一枚

21
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 16:53:15  ID:VXuNu1H8.net
>19
今はスタッフルーム内の監視カメラの映像で監視されてる。

22
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 16:55:27  ID:EXcKxugM.net
大塚家具の凋落を見れば声掛けしないとダメなのは明白。
売る気のない店で買うやつはいない。

23
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 16:56:24  ID:UKNLDNln.net
アーバンリサーチってそもそもそんなに声掛けあるっけ?
ナノユニバースとかは来るイメージだけど

24
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:03:56  ID:TxQQiURV.net
気持ち悪い
ジャップのコミュニケーション能力は最低ランク
言いたいことがあるなら言語にしていえよwwwwww

25
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:12:27  ID:PlylOqT2.net
いいね

26
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:14:20  ID:2XhY27gx.net
呼んでもいないのに声掛けてくんな
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上

27
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:21:50  ID:l6MsfWWY.net(2)
忖度

28
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:23:24  ID:Ju9JG5+J.net(2)
この間ユニクロでおっさんに店員と間違えられたわ、俺もおっさんなんだけど(笑)
コメント2件

29
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:29:52  ID:d5Y7KLmK.net
買う気のないやつに買わせるのが販売担当の腕だろ、やる気あんのか

30
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:30:44  ID:NdZ76T50.net(2)
単色の服着てたら店員に間違えられた事あるわ
丁寧に応対しておいたがなw

31
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:31:51  ID:znqBQVlF.net
過剰の接客が嫌だ。あれもこれも○○ですか?○○ですか?○○ですか?って答えるのが疲れる。
コンビニもササっと買いたいだけなのに…高級なショップ以外はやめてくれよ…

32
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:38:45  ID:l6MsfWWY.net(2)
寄ってきたら、選ばしてって言っている

店員「お決まりでしたらお声がけください」

33
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:43:40  ID:8PeGoJG9.net
声かけてきた店員にいろいろ聞いても売るための返答しかしなからなー
しかも若造は知らないことを知らないと言わないで適当なこと抜かすし

34
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:47:09  ID:1FowO+0C.net
同じ店の同じフロアで3人連続で声掛けされた日から声掛け店員が大っ嫌いになったな。
電器屋でもこれ導入して欲しいわ。

35
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:49:14  ID:NdZ76T50.net(2)
最近はわざと仕事着で店に行くわ
見事に声かけて来ねえw

36
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:51:05  ID:Nh9zx5gs.net(2)
伊勢丹はボンボンのガキが買いにくることもあるから
普通に20万のもの薦めて来たりするよな

37
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:51:14  ID:Wt+0JnZ0.net
スマホ売り場が一番ウザイ
ヘッドホンしたまま見てる

38
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 17:52:26  ID:Nh9zx5gs.net(2)
営業文化を許容したしわ寄せがこっちに来てるんだよw

39
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 17:52:52  ID:aIjDxPuA.net
声かけ以外にものべつイラッシャイマセイラッシャイマセ言ってうるさいのも何とかしてくれ
ファミレス式の呼び出しボタンを要所要所に置いてあとは呼ばれるまで裏に引っ込んでてほしい
万引きはどうせ監視カメラで見張ってるんだろうし
コメント1件


40
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 18:06:20  ID:CEATtZFP.net
>39
窃盗されないようにするためのものと他のものを一緒くたにするな

41
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 18:13:44  ID:25XWS/Tv.net
これを持っている人は、押しに弱い断れないタイプ
これを持っている人を店内で尾行し、
外に出たところでセールスの勧誘やナンパをすれば押せ押せでいけるな

42
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 18:17:42  ID:cERM8Bwc.net
セールストークの上っ面だけだったりするから
胡散臭さを感じるんだよね

43
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 18:39:41  ID:SpMeFODP.net
100均行く時だけ店員増やしてくれって思うわ
探し物がどこに陳列されてるかマジでわからん
物よりも案内してくれる店員探す方が時間かかるっていう

44
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 18:46:13  ID:9nUEDylj.net
「それ、僕も着てるんですよー」
「じゃあやめます」

45
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 18:50:23  ID:MccNY9mG.net
客の為じゃなくて店員のノルマのためになってたからなあ

46
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 19:03:31  ID:w3VdLnPb.net
電器屋もだな
説明欲しければ呼ぶからほっといてくれ
コメント1件

47
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 19:03:55  ID:07ds/4Zg.net
うるせーから引っ込んでろ糞店員

48
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 19:06:18  ID:gMMBaCgk.net
>46
で、いざ呼ぶとなると見当たらないんだよな。
ドライヤーとか扇風機とかのコーナーって。
パソコンや携帯電話のコーナーには
邪魔なぐらい常駐してるくせに

49
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 19:31:54  ID:U67BP008.net
あんまりにも鬱陶しいんでうるせえ邪魔じゃボケエ!!と喚いてやったら
ドン引きした顔ですみませんと言ってどっか行ったわ

50
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 19:35:38  ID:gQvF0nQP.net
味が気に入って通ってる定食屋で、いつもありがとうとかコロッケおまけしといたからという接触がウザくなり行かなくなる

51
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 19:37:10  ID:17DTRQZ0.net
美容院でもやってくれ

52
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 19:45:18  ID:GmmxCis/.net
キチガイすぎだろアホか

53
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 19:57:51  ID:lIK8I9j3.net
>28
ユニークなエピソードですこと

54
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 20:14:47  ID:OQOkrpND.net
若い女の子だったら良いんだがムサイ男ばかりだオレは女の子が良い

55
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 20:27:12  ID:a8e/ofUq.net
声掛けで売れたら苦労せんわ

56
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 20:33:04  ID:GMqc7h2Z.net
早く他の服屋でも導入するんだ。

57
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 21:14:21  ID:YbC3LVeO.net
AR普及したら頭上にポップアップさせたり
商品に評判が表示されたりするんだろうな

58
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 21:24:06  ID:qLMzODBs.net
>9
そのくせ店をうろついてるのは正規の店員じゃなくてメーカーやキャリアの販促員で商品説明もできないし値下げとか話にならん

59
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 22:32:53  ID:UKl8lOVT.net
>28
ユニクロ着てユニクロ行くからだw
コメント1件

60
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/28 22:39:49  ID:nzDAqrKV.net
ゆっくり見させてくださいと断っても
話しかけてきてウザい
コメント1件

61
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 22:44:27  ID:5YkkTEqM.net
>60
それは客として見られてないんだよ
店内にいられると店のイメージダウンになるから追い出しにかかってる

62
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/28 23:40:27  ID:pafjoj7Q.net
>59
ユニークな話しだよね

63
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 01:38:03  ID:fvUKYr7/.net
「何をおさがしでしょうか?」
「てめえみたいなのがいない店だよ」

64
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 05:32:02  ID:2HuWCDpL.net
声かけ事案が減少するのか

65
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 06:52:12  ID:zakvuUjC.net
ユニクロはいいね
GAPは割引品が魅力だが、ゾーンとマンツーマンで来るからきつい

66
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/29 11:12:03  ID:ALBx1DkI.net
服の前で立ち止まってる時は、その服のことではなく、手持ちの服との組み合わせを考えてるんだよね。
そんなときに唐突に声をかけられても、思考の邪魔だし買う気も失せる。
じっくり考えさせてくれた方が、絶対に買いやすい。

67
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 11:13:35  ID:Y7VcdIir.net(3)
こんなんだから通販のほうに流れていってしまうんだよなw

68
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 11:14:08  ID:Rc1XEjpm.net(3)
小売りのマニュアルにあるんよ声かけ
タイミングが難しいけどね
コメント1件

69
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/29 11:21:31  ID:Y7VcdIir.net(3)
>68
だとしたら使えねー店員だな
元半グレヤンキーでしたみたいなのばっかりじゃねえかw

70
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 11:31:02  ID:Rc1XEjpm.net(3)
マニュアル通りうまくいったら苦労してないわ
いろんな人がいるから難しい
難しいしウザがられるなら止めちゃおっかって話
人をバカにするならそれが出来ないとね

71
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 11:35:19  ID:Y7VcdIir.net(3)
止めたらリストラの対象にされるから必死なんだろうね
そういう奴らの経歴は大体察しつくから同情なんてできないけどw

72
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/29 11:38:13  ID:rxtTbVrf.net
こんな無駄な事やってないで
鈴かスイッチ用意して
押したら直ぐ対応すればいいだけ

要らない時はキャッチみたいにウザイくせに
用がある時は居なかったり店員同士くっちゃべってたり
使えないんだよ
服屋 家電屋は全部これ
痒いところに手が届かない

73
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 11:40:32  ID:Rc1XEjpm.net(3)
とりあえず誰かを負け組認定したくて仕方がない奴がいるな

74
名刺は切らしておりまして[]   投稿日:2017/05/29 15:46:21  ID:SDTP0op3.net
ほっといてくれるほうがいいね

75
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 16:10:08  ID:k/20G2B3.net
声かけてくるのがウザい→なるべく客に接しないで放置
→売り上げ低下、盗品率増加、「親身になって接客してくれない」というクレーム増加
 買う気のない客(ウィンドウショッピング)の滞在時間が増えて回転率が悪くなり、商品も
 荒らされたままになる形が多くなるので「商品が見辛い」というクレーム増加

接客をするように本部から各店舗へお達しが来て教育される
→売り上げ増加、盗品率現象 「声かけてくるのウザい」というクレーム増加
 
接客業やってたけど、大体↑みたいな感じだったよ
結果的には接客した方がメリットがあるから声かける形になるんだわ

接客されたくないっていう人は、ネットショップ主体の所行った方が良いよ
店員も商品についての知識がないから接客したがらないので放置されっぱなしだしね
ただ並行業者や古着の場合だとBやコピーの場合もあるからちと危ない場合もある

76
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 17:55:07  ID:B3p2Sizu.net
スーパーのレジ袋不要札みたいなのを入り口に設置して鞄とかに引っ掻けておけばいいんじゃね
出るときに回収箱に投げてけばいいし

77
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/29 19:53:33  ID:6euClIrl.net
有楽町のアーバンリサーチよく行くけど
いっつも別に声かけられない

多分私の容姿がちょっとお店のイメージと違うからだと思う
新宿店はめちゃくちゃかまってくるけど
単に無差別なだけ

78
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/31 02:41:11  ID:KSjaC10T.net
いつもの声掛け事案じゃないのか

79
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/31 23:38:44  ID:0Nvt9GiZ.net(2)
10年前に既に高島屋がやってる。
http://www.excite.co.jp/News/bit00091178845909.html

まあ、直ぐ元に戻るだろうな。

80
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/05/31 23:39:52  ID:0Nvt9GiZ.net(2)

81
名刺は切らしておりまして[sage]   投稿日:2017/06/05 04:05:39  ID:za5zH7Lj.net
アーバンリサーチってオワコンのセレショ筆頭みたいなところじゃなかったっけ?
そんなところでこれやって何になるのか
セレショはセレオリばかりになってボッタクリって既に定説
雑誌付録ブランドには興味ないわ
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